FAQs

Was ist der Status meiner Bestellung?

Antwort: Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, mit der Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

Kann ich meine Bestellung ändern?

Antwort: Wir können nur Bestellungen ändern, die noch nicht für den Versand bearbeitet wurden. Um Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen, kontaktieren Sie bitte unseren Support, indem Sie Ihre Anfrage über das “Kontakt”-Formular einreichen, oder senden Sie uns eine E-Mail an support@hipark.life.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Antwort: Um es unseren Kunden einfacher zu machen, bieten wir eine Vielzahl von Zahlungsmethoden an, wie alle gängigen Kreditkarten, Debitkarten, Klarna, Apple Pay, Discover-Karten, American Express und andere Wallets. Diese Zahlungsmethoden können beim Checkout ausgewählt werden.

Akzeptieren Sie Rücksendungen?

Antwort: Wir akzeptieren Rücksendungen unter folgenden Bedingungen:

1. Das Produkt wurde in einer beschädigten oder verschmutzten Verpackung geliefert.

2. Das Produkt ist defekt oder von minderer Qualität.

3. Das falsche Produkt wurde geliefert.

4. Sie haben Ihre Meinung geändert und möchten das Produkt zurücksenden.

Wenn Sie eine Rücksendung beantragen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, indem Sie Ihre Anfrage über das “Kontakt”-Formular einreichen. Unser Support-Team wird Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

Antwort: Die Lieferzeiten können je nach Lieferort und Art des bestellten Produkts variieren. Normalerweise dauert es 1 bis 3 Tage, bis die Bestellung bearbeitet und versandbereit ist.

Wie erfahre ich, wie hoch die Versandkosten sind?

 

Antwort: Bitte lesen Sie unsere Seite zur Versandrichtlinie für weitere Informationen.

Wie storniere ich meine Bestellung?

Antwort: Um Ihre Bestellung zu stornieren, senden Sie bitte eine E-Mail an: support@hipark.life.

Wie verfolge ich den Fortschritt meiner Bestellung?

Antwort: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail- und SMS-Benachrichtigung mit detaillierten Informationen zu Ihrer Bestellung. Sie können Ihre Sendung bequem verfolgen, indem Sie auf den in der E-Mail enthaltenen Link klicken.

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Antwort: Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie auf Ihre Anfrage hin an eine andere Adresse liefern. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: support@hipark.life.

Ist es sicher, meine Kredit-/Debitkarte auf dieser Website zu verwenden?

Antwort: Für alle Kreditkartenzahlungstransaktionen verlassen wir uns auf Drittanbieter-Zahlungsdienste. Diese Dienstleister sind vollständig PCI-konform, was bedeutet, dass sie die höchsten Zertifizierungsstandards erfüllen. Dies gewährleistet, dass alle Karteninhaberdaten sicher gespeichert, verarbeitet und mit branchenüblicher Verschlüsselungstechnologie übertragen werden.

Stellen Sie eine Rechnung aus?

Antwort: Ja. Sobald wir eine Bestellung erhalten haben und die Zahlung bestätigt wurde, wird die Rechnung per E-Mail an Sie gesendet.

Gibt es versteckte Kosten?

Antwort: Seien Sie versichert, dass es keine versteckten oder zusätzlichen Versandkosten gibt. Der Endpreis des Produkts wird klar auf der jeweiligen Seite neben dem Foto angezeigt. Was Sie sehen, ist genau das, was Sie bezahlen.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Unser Kundenservice-Team ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr erreichbar. Sie können uns hier per E-Mail erreichen: support@hipark.life.